400-673-1121（全國(guó)）
15718896953（北京）
售后具體流程描述：
1.客戶撥打熱線電話，客服通過(guò)電話解決非技術(shù)問(wèn)題；
2.若遇技術(shù)問(wèn)題，客服與約定上門解決時(shí)間，并將問(wèn)題提交到技術(shù)部；
3.易聲國(guó)際技術(shù)部通過(guò)客戶反映的情況初步總結(jié)問(wèn)題；
4.工程師上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)檢查故障；
5.對(duì)軟件問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，遇硬件問(wèn)題更換產(chǎn)品；
6.故障解決后工程師填寫維修單；
7.易聲國(guó)際售后按期回訪客戶；
售后服務(wù)承諾書(shū)
感謝您使用易聲國(guó)際智能影音產(chǎn)品。易聲國(guó)際本著優(yōu)質(zhì)，高效，發(fā)展的精神，以提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，專業(yè)的設(shè)計(jì)施工，專業(yè)的完善服務(wù)為理念，公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
1、易聲國(guó)際提供高品質(zhì)的符合國(guó)家規(guī)定及國(guó)際、國(guó)內(nèi)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性及耐用性。
2、產(chǎn)品的售后服務(wù)，完全遵照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行：自安裝之日起一年之內(nèi)享受完全免費(fèi)的保修服務(wù)，終生提供維修服務(wù)。（保修期外的上門服務(wù)及非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題所造成的損壞則屬免費(fèi)服務(wù)之外）。
3、在保修期內(nèi)，沒(méi)有私自拆修，正常使用情況下出現(xiàn)的故障，憑交付使用憑證及購(gòu)買合同可享受保修服務(wù)。
4、如用戶在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題，請(qǐng)撥打易聲國(guó)際免費(fèi)服務(wù)電話4006731121，我們承諾在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，若需要現(xiàn)場(chǎng)解決，保證2工作日內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并由該技術(shù)人員一站式負(fù)責(zé)到底，對(duì)每位用戶反饋的問(wèn)題及處理結(jié)果易聲國(guó)際將予以存檔。
5、易聲國(guó)際客服定期電話進(jìn)行回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。
6、易聲國(guó)際定期舉行產(chǎn)品演示會(huì)，并把易聲國(guó)際最新發(fā)布的產(chǎn)品及時(shí)告知用戶。
7、當(dāng)產(chǎn)品安裝調(diào)試驗(yàn)收工作結(jié)束后，易聲國(guó)際的工程師及客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹并演示如何使用易聲國(guó)際產(chǎn)品，及使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
8、易聲國(guó)際設(shè)立24小時(shí)免費(fèi)客服電話4006731121，專人負(fù)責(zé)解決每一位客戶提出的問(wèn)題。
易聲國(guó)際增值服務(wù)
易聲國(guó)際除了為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)外，為了使客戶享受到“一生無(wú)憂”的高品質(zhì)的生活，易聲國(guó)際創(chuàng)建了“易聲無(wú)憂會(huì)員俱樂(lè)部”，加入“易聲無(wú)憂會(huì)員俱樂(lè)部”的客戶，可以終身免費(fèi)享受易聲國(guó)際以下服務(wù)：
易聲國(guó)際增值服務(wù)
易聲國(guó)際除了為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)外，為了使客戶享受到“一生無(wú)憂”的高品質(zhì)的生活，易聲國(guó)際創(chuàng)建了“易聲無(wú)憂會(huì)員俱樂(lè)部”，加入“易聲無(wú)憂會(huì)員俱樂(lè)部”的客戶，可以終身免費(fèi)享受易聲國(guó)際以下服務(wù)：
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